当店について

当店は名古屋市に実店舗を構えるDOGCAT COCOが運営するオンラインショップです。
DOGCAT COCOは実店舗にて犬猫トリミング・ペットホテルのサービスの他、ペットフード、おやつ、おもちゃ等を取り揃え、ペット用品の販売をしております。
オフラインでもオンラインでも、皆さまの大切な家族の一員であるペットに長く健康で元気に、そして幸せなペットライフをサポートしたいと思っております。
名古屋に10年以上構える、実店舗が運営しておりますのでご安心ください。

掲載商品・在庫数について

掲載している商品は実店舗にて取り揃えている商品が基本となります。
一部、お取り寄せ商品の掲載もしておりますが、該当商品はその旨を商品説明の箇所に記載しております。
実店舗とオンラインショップとで記載価格が違う商品もございますのでご了承ください。
また、実店舗の商品在庫と併用しております。
そのためオンラインショップで表示される在庫数は勝手ながら少なめに設定している商品もございます。
同一商品を表示在庫数よりも多くご購入希望の際はお手数をおかけしますがご連絡ください。
在庫数を確認しご希望数ご購入可能かご返答の上、ご対応させて頂きます。

当店へのお問合せ

当店へのお問合せの際はメール、もしくはDOGCAT COCOオンラインショップ公式LINEよりご連絡ください。
できる限り早めの返信を心がけていますが、状況に応じてすぐのご対応ができない時もありますのでご了承ください。
万が一24時間以内に返信がない場合はお手数ですが再度お問い合わせください。
オンラインショップ公式LINE：【コチラをクリックで友だち追加】
メール：dogcatcoco.shop@gmail.com
※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

発送・送料について

ご注文後（ご入金確認後）原則【1~3日以内】に発送致します。
※繁忙期や長期連休により稀にお待たせしてしまうこともございますので予めご了承下さい。
※在庫が無い商品、お取り寄せ商品がご注文に含まれている際は全品が出荷可能となってから発送させて頂きます。
そのような際はその旨ご連絡させて頂きます。
配送業者については、佐川急便による宅配便と一部商品はクリックポスト(ポスト投函)からお選び頂けます。
※商品の厚さの薄いおやつなどはクリックポストのご利用が可能となります。ただし、着日指定はできません。
発送の段ボール箱はecoのため、再利用の段ボール箱にて発送させていただきます。
■7,700円以上のご購入で送料無料。※沖縄・離島は除きます

発送後について

ご住所の不備(町名の誤りや番地・部屋番号抜けなど)に起因する、配送の遅延や未着等が発生した場合、返送された送料と再発送の送料をご負担いただきますのでご了承ください。
マンション・アパート名、部屋番号まで必ずご記載をお願いします。
保管期限を過ぎた場合も返送された送料と再発送の送料をご負担いただきますのでご了承ください。

ご注文キャンセル・変更について

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
注文を確定する前に、商品名・種類・カラー・サイズ・個数などを一度ご確認の上、ご購入を確定してください。
※ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

不良品の交換・返品について

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品、商品汚損、商品違い等がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたは当店のお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
お客様都合による交換・返品はお受けできません。

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最後までお読み頂きありがとうございました。
上記をご理解頂いた上でご購入をお願いいたします。
何かご不明な点、ご質問がございましたらご購入前にお気軽にご連絡ください。

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メール：dogcatcoco.shop@gmail.com